为推动优化支付服务工作提质增效，中国人民银行长治市分行将创新宣教方式作为工作着力点，精确把握优化支付服务宣传的多元需求，通过“人员培训、场景宣教、部门联动”相结合的形式，在银行网点、重点场景、线上媒介同步发力，打造立体化宣教格局，引导百姓“懂支付精髓，用知识实践，广政策传播”，构建支付服务工作长效机制，推动辖内优化支付服务工作走深走实。

　　立体化锻造队伍，促进效能发挥。中国人民银行长治市分行坚持对标一流、提升标准，把锻造队伍作为开展宣传工作的重要支撑和保障。结合工作需要充分整合全市优化支付服务工作优秀人才，组建“支付便利化工作培训人才库”，由人才库成员作为主讲人，通过举办辅导讲座、研讨会、轮讲等形式，对辖内银行机构和支付机构开展系统培训。在此基础上，指导银行机构受训人员对网点业务人员开展再培训，通过举办业务人员“人人上讲台”活动，以外籍来华人员简易开户、老年人业务办理、电信诈骗精准识别等知识为重点内容，促进网点业务人员真学真知真懂，形成以讲促学的良好风气。对于商户收银工作人员，建立“以巡代培”工作机制，要求银行机构、非银行支付机构在重点商户银行卡受理终端巡检过程中对收银员开展业务培训，形成“巡检-培训-实操”全流程工作闭环，切实提高收单人员的业务技能，提升境外银行卡受理服务效能。

　　立体化场景宣传，凸显触达优势。中国人民银行长治市分行以银行网点为主阵地，多个场景共同发力，通过“线上+线下”媒体开展宣传工作，增强主题宣传的权威性、生动性和有效触达性。组织银行网点利用LED屏幕滚动播放“优化支付服务 提升支付便利性”标语，网点内循环播放宣传视频，设置宣传区域向客户发放支付服务指引、开户服务指南等手册。其中，山西银行长治市分行开展的“支付知识小沙龙”活动，有奖问答、宣传讲解齐上阵，形式新颖，效果突出，吸引了大量群众参与，在欢声笑语中让客户了解到优化支付服务的相关知识和政策规定。组织银行机构建立了多支“宣传队”，在人流量密集的大型商超、景区开展“支付微课堂”，为游客、商户详细介绍支付知识。针对媒体受众群体不同，指导银行机构和非银行支付机构制作小视频、长图、宣传文案等，通过电视、报纸、官方网站、微博、微信公众号、短视频平台等共发布宣传信息30余篇。同时，为了扩大宣传影响力，中国人民银行长治市分行两次作客长治市广播电台“党风政风热线”栏目，由主要负责人向听众重点介绍了长治市优化支付服务工作的各项措施，解答群众遇到的各类支付难题。

　　立体化部门联动，彰显纵深布局。针对优化支付服务宣传工作跨部门、跨区域的实际情况，中国人民银行长治市分行聚焦实践创新。一是以构建“协同共治”长效机制为破题关键。与文旅局、交通局、商务局等部门共同建立优化支付服务长效工作机制，要求根据工作职责对重点场景、重点商户开展跨部门联合宣传，并对宣传效果进行暗访、巡查，共同解决跨部门、跨行业宣传过程中出现的堵点、难点问题。二是与交通局、机场、高铁站等部门召开联席会议，形成常态化宣传机制，在重要的交通枢纽全部设置宣传栏，定期组织支付服务主体开展宣传活动。三是以国庆节、中秋节、重阳节、春节等传统节日以及“家电国补”“政府消费券”等大型促销活动为契机，主管部门共同参与，在旅游景区、交通枢纽、大型商场开展宣传。

　　通过立体化的培训模式、系列化的宣传活动以及“跨界破圈”式的多部门联动宣传机制，长治市全面提升了支付服务工作效能，让群众在了解优化支付服务各项政策的同时，为未来的支付政策宣传提供经验和借鉴，形成良性循环，为优化支付服务工作长效护航。